Versand & Lieferung

Eufonia versendet und liefert Bestellungen über renommierte Versanddienstleister.

Der Verkäufer verpflichtet sich, Bestellungen sorgfältig und zügig zu liefern, unter Einhaltung der auf der Website zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Lieferfristen und in jedem Fall innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum der Versendung der Bestellbestätigung an den Kunden.

Bestellbestätigung und Übergabe an den Versanddienstleister

Die Bestellbestätigung wird dem Kunden in dem Moment per E-Mail übermittelt, in dem die Produkte zum Versand an den Versanddienstleister übergeben werden.

Lieferfristen und Verzögerungen

In bestimmten Zeiträumen – z. B. während des Schlussverkaufs oder bei betrieblichen Schließzeiten – können sich die Lieferfristen ändern. Der Verkäufer haftet nicht für Lieferverzögerungen, die nicht auf sein Verschulden zurückzuführen sind. Insbesondere ist der Verkäufer von der Haftung befreit bei Verzögerungen aufgrund von höherer Gewalt, Streiks, Naturereignissen, Vorgängen im Zusammenhang mit der Zollabfertigung sowie bei sonstigen Umständen, die im Verantwortungsbereich des Versanddienstleisters liegen oder außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Verkäufers stehen.

Sendungsverfolgung

Die Bestellbestätigung enthält die Sendungsnummer (Tracking-Nummer), mit der der Kunde den Versand- und Zustellstatus der Produkte auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen kann.

Mitwirkung des Kunden bei der Zustellung

Der Kunde wird gebeten, zum erfolgreichen Zustellversuch beizutragen, indem er die Entgegennahme der Bestellung ermöglicht oder eine zur Annahme berechtigte Person bevollmächtigt.

Zustellversuche

Der Versanddienstleister unternimmt einen ersten Zustellversuch an die vom Kunden angegebene Adresse. Scheitert die Zustellung, informiert der Versanddienstleister den Kunden über den erfolglosen Zustellversuch und versucht, mit dem Kunden einen weiteren Zustelltermin zu vereinbaren.

Kann die Bestellung endgültig nicht zugestellt werden, nimmt der Customer Service Kontakt mit dem Kunden auf, um dessen Interesse an einem erneuten Versand zu klären.

Prüfung bei Lieferung und Vorbehalt

Bei Lieferung hat der Kunde die Richtigkeit der Anzahl der Packstücke sowie die Unversehrtheit der Außenverpackung zu überprüfen. Stellt der Kunde Unregelmäßigkeiten fest – etwa Abweichungen bei der Anzahl der Packstücke oder Beschädigungen der Außenverpackung –, hat er den Lieferbeleg mit Vorbehalt zu unterzeichnen und den Customer Service umgehend zu kontaktieren. Unterlässt der Kunde dies, kann er später keine Einwendungen im Hinblick auf die Lieferung mehr geltend machen, unbeschadet der Rechte gemäß Art. 8 betreffend versteckte Mängel sowie der zwingenden verbraucherschützenden gesetzlichen Vorschriften.