AGB
Allgemeine Verkaufsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich, Anbieter und Vertragsgrundlage
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln den Kauf von Produkten von Eufonia („Produkte“), die auf der Website von Ann Max S.r.l., Strada Baccelliera 2, 41126 Modena (MO), Italien, USt-IdNr. IT01545460360 (nachfolgend „Ann Max“ oder der „Verkäufer“), angeboten werden (die „Website“). Sie bilden zusammen den Kaufvertrag (der „Vertrag“).
Jeder Nutzer der Website (der „Nutzer“) ist gehalten, diese AGB vor Abschluss einer Bestellung von Produkten auf der Website (die „Bestellung“) sorgfältig zu lesen. Das Absenden einer Bestellung setzt die Zustimmung zu diesen AGB voraus. Änderungen dieser AGB werden mit ihrer Veröffentlichung auf der Website wirksam und gelten für alle danach eingehenden Bestellungen.
2. Kunden (Verbraucher)
Bestellungen über die Website sind ausschließlich natürlichen Personen gestattet, die geschäftsfähig sind, nach anwendbarem Recht rechtsverbindliche Verträge zu schließen und zu Zwecken handeln, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (die „Kunden“).
Sofern verlangt, haben Kunden ihren Vor- und Nachnamen, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Lieferadresse, ggf. Steuernummer sowie weitere personenbezogene Daten wahrheitsgemäß, korrekt und aktuell anzugeben.
Es ist unzulässig, mit Namen oder Zugangsdaten Dritter zu bestellen, sofern hierfür keine ausdrückliche Berechtigung vorliegt.
Der Erwerb von Produkten zum Zwecke des Weiterverkaufs ist untersagt.
3. Annahme der Bestellung – Zustandekommen des Kaufvertrags
Nach dem elektronischen Absenden einer Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail als Eingangsbestätigung. Diese dient der Information über den Eingang der Bestellung und enthält eine eindeutige Bestellkennnummer; sie stellt keine Annahme der Bestellung dar. Etwaige Unrichtigkeiten sind dem Customer Service unverzüglich mitzuteilen.
Die Annahme der Bestellung erfolgt erst mit der Übersendung der Auftragsbestätigung (ital. „Conferma d’Ordine“) durch den Verkäufer, in der Regel zeitgleich mit der Versendung der Produkte. Der Vertrag gilt mit Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden als geschlossen.
Bis zu diesem Zeitpunkt behält sich der Verkäufer vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen nicht anzunehmen. Der Verkäufer haftet nicht, wenn ein nach Abgabe der Bestellung auf der Website angezeigtes Produkt irrtümlich nicht (mehr) verfügbar ist und entfernt werden muss.
Bei teilweiser Nichtverfügbarkeit setzt sich der Customer Service mit dem Kunden in Verbindung, um zu klären, ob (a) eine Teillieferung erfolgen soll, (b) die Bestellung in mehreren Sendungen ausgeführt werden soll oder (c) die Bestellung storniert werden soll. Bei vollständiger Nichtverfügbarkeit informiert der Customer Service den Kunden, storniert die Bestellung und es erfolgt keine Belastung.
4. Zahlungen
Bestellungen können mit gängigen Kredit- und Debitkarten sowie weiteren auf der Website verfügbaren Zahlungsmethoden (gemeinsam die „Zahlungsmethoden“) bezahlt werden.
Die Belastung des Kaufpreises (der „Preis“) erfolgt grundsätzlich mit Annahme der Bestellung. Vor Annahme kann eine Sicherheitsprüfung, Vorautorisierung oder Vorabbuchung der gewählten Zahlungsmethode vorgenommen werden.
Der Verkäufer nutzt einen führenden Zahlungsdienstleister (Payment Gateway) zur Autorisierung von Zahlungen. Der Verkäufer verarbeitet selbst keine Zahlungsdaten; auch die Website verarbeitet keine Finanzinformationen des Kunden zum Abschluss der Bestellung. Der Zahlungsdienstleister schützt Karten- und Zahlungsdetails durch Verschlüsselung. Die Website verwendet SSL/TLS, um ein hohes Sicherheitsniveau bei jeder Bestellung zu gewährleisten.
Für Fehler, Fahrlässigkeit oder rechtswidrige Handlungen im Zusammenhang mit der Abwicklung einer Zahlungstransaktion durch den Zahlungsdienstleister oder etwaige Zahlungsintermediäre haften weder der Verkäufer noch die Website.
Der Verkäufer ist berechtigt, eine Transaktion zu stornieren und die zugehörige Bestellung zu annullieren, wenn ein betrügerischer Einsatz der Zahlungsmethode gemeldet wird. Für eine unbefugte Nutzung der Zahlungsmethode durch Dritte ohne Verschulden des Verkäufers übernimmt der Verkäufer keine Haftung.
5. Versand und Lieferung
Eufonia versendet und liefert Bestellungen über renommierte Versanddienstleister. Der Verkäufer verpflichtet sich zu sorgfältiger und zügiger Lieferung unter Einhaltung der auf der Website zum Kaufzeitpunkt angegebenen Lieferfristen und in jedem Fall innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab Versand der Auftragsbestätigung an den Kunden.
Die Auftragsbestätigung wird dem Kunden in dem Moment übermittelt, in dem die Produkte dem Versanddienstleister übergeben werden.
In bestimmten Zeiträumen (z. B. während des Schlussverkaufs oder bei betrieblichen Schließzeiten) können sich Lieferfristen ändern. Der Verkäufer haftet nicht für Lieferverzögerungen, die nicht auf sein Verschulden zurückzuführen sind, insbesondere bei höherer Gewalt, Streiks, Naturereignissen, Vorgängen im Zusammenhang mit der Zollabfertigung, Umständen im Verantwortungsbereich des Versanddienstleisters oder sonstigen Ereignissen außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle.
Die Auftragsbestätigung enthält die Sendungsnummer (Tracking-Nummer), mit der der Kunde den Versand- und Zustellstatus auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen kann.
Der Kunde wird gebeten, die Zustellung zu erleichtern, indem er die Annahme ermöglicht oder eine empfangsberechtigte Person bevollmächtigt.
Der Versanddienstleister unternimmt einen ersten Zustellversuch an die vom Kunden angegebene Adresse. Scheitert die Zustellung, informiert er den Kunden und versucht, einen weiteren Zustelltermin zu vereinbaren. Scheitert die Zustellung endgültig, kontaktiert der Customer Service den Kunden, um das Interesse an einem erneuten Versand zu klären.
Bei Lieferung hat der Kunde die Anzahl der Packstücke und die Unversehrtheit der Außenverpackung zu prüfen. Festgestellte Unregelmäßigkeiten (z. B. Abweichungen bei der Packstückzahl oder Beschädigungen der Außenverpackung) sind auf dem Lieferbeleg unter Vorbehalt zu vermerken und dem Customer Service unverzüglich mitzuteilen. Unterbleibt dies, können nachträgliche Einwendungen zur Lieferung nicht geltend gemacht werden, unbeschadet der Rechte in Bezug auf versteckte Mängel sowie der zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften.
6. Preise
Alle auf der Website veröffentlichten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (die „Preise“).
Bezüglich der Versandkosten (die „Versandkosten“) gilt die entsprechende Seite/der entsprechende Abschnitt „Versandkosten“. Der Betrag der ggf. anfallenden Versandkosten (inkl. MwSt.) ist im Bestellüberblick während des Checkouts ersichtlich und wird in der Auftragsbestätigung ausgewiesen.
Preisänderungen gelten ab Veröffentlichung der neuen Preise auf der Website und wirken nicht rück auf bereits angenommene Bestellungen (mit versandter Auftragsbestätigung).
Unbeschadet der Rechte bei offensichtlichen Preisirrtümern behält sich der Verkäufer vor, eine Bestellung nicht anzunehmen, wenn der auf der Website oder in der Eingangsbestätigung ausgewiesene Preis fehlerhaft ist, solange noch keine Annahme durch den Verkäufer erfolgt ist.
7. Gutscheine und Rabattcodes
Im Rahmen von Marketingaktionen kann der Verkäufer Gutscheine und Rabattcodes für Käufe auf der Website bereitstellen. Diese sind nicht in Boutiquen einlösbar und nicht erstattungsfähig.
8. Nichtkonforme Produkte – Gesetzliche Gewährleistung
Der Verkäufer haftet für anfängliche Mängel der Produkte und gewährleistet, dass die verkauften Produkte frei von Sachmängeln sind und dem Vertrag entsprechen, insbesondere dass die Produkte:
- der Beschreibung auf der Website entsprechen und die Eigenschaften aufweisen, die Eufonia dem Kunden als Muster oder Modell präsentiert hat;
- für die Zwecke geeignet sind, für die Waren derselben Art gewöhnlich verwendet werden;
- die übliche Qualität und Leistung von Waren derselben Art aufweisen, die der Kunde angesichts der Art der Ware vernünftigerweise erwarten kann.
Aus technischen Gründen können weder Eufonia noch die Website eine stets exakte Farbdarstellung auf Bildschirmen garantieren. Geringfügige Abweichungen zwischen der Produktbeschreibung und den tatsächlichen Produkteigenschaften gelten nicht als Vertragswidrigkeit.
Dem Kunden stehen bei Mängeln die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu: vorrangig Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung); ist diese unmöglich oder unzumutbar, kann der Kunde den Preis mindern oder – bei wesentlichem Mangel – vom Vertrag zurücktreten. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Der Kunde wird gebeten, etwaige Mängel ohne unangemessene Verzögerung mitzuteilen. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt in der Regel 24 Monate ab Lieferung.
Nach Eingang der Meldung nimmt der Verkäufer Kontakt auf, um das weitere Vorgehen (z. B. Abholung der Produkte) zu vereinbaren. Die bloße Entgegennahme der Produkte durch den Verkäufer im Rahmen dieser Prüfung bedeutet keine Anerkennung eines Mangels; es bedarf einer sorgfältigen Überprüfung.
9. Umtausch und Rückgabe – Widerrufsrecht
Innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Bestellung kann der Kunde
- den Umtausch gegen dasselbe Produkt in anderer Farbe oder Größe verlangen, oder
- sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen ausüben.
Maßgeblich für die Fristwahrung ist das im Tracking-System des Versanddienstleisters ausgewiesene Lieferdatum. Für das Verfahren wird auf die gesonderte Widerrufsbelehrung & Rückgaberichtlinie verwiesen.
10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese AGB und die hiervon erfassten Kaufverträge unterliegen dem italienischen Recht, jeweils unbeschadet zwingender verbraucherschützender Vorschriften des Wohnsitzstaates des Kunden.
Für sämtliche Streitigkeiten sind – nach Maßgabe des anwendbaren Rechts – die Gerichte am Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort des Kunden zuständig oder, nach Wahl des Kunden, die Gerichte in Modena. Die Möglichkeit einer außergerichtlichen Streitbeilegung gemäß den Bestimmungen des italienischen Verbraucherschutzrechts bleibt unberührt.
11. Mitteilungen und Beschwerden
Für Mitteilungen, Auskünfte oder Beschwerden im Zusammenhang mit einer Bestellung und diesen AGB kann sich der Kunde an den Customer Service wenden: info@eufoniaofficial.com.
12. Sonstiges
Im Rahmen dieses Vertrags schließt die Singularform die Pluralform ein und umgekehrt, sofern sich aus dem Kontext nichts anderes ergibt.
Die Unterlassung der Geltendmachung eines Rechts oder Rechtsbehelfs durch Eufonia im Falle einer Vertragsverletzung gilt nicht als Verzicht auf Rechte hinsichtlich früherer oder späterer Verletzungen.
Sollte eine Bestimmung dieses Vertrags aus irgendeinem Grund ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.